关于家长投诉的内容

• [教案]幼儿园园长领导如何处理家长的投诉？

  面对家长投诉。园长们一定要保持一颗平和的心态，从容面对。要时刻本着为家长服务的原则，先顺其意，继而泄其怒，再削其锐，当她们平静下来时，才是交谈的最佳时机。幼儿园应该做好充分的准备，随时以正确的态度来接...

• [教案]幼儿园老师应对家长投诉的沟通策略

  面对家长的不同投诉，老师可以采取相对应的沟通策略：策略一，对家长致谦及致谢；策略二，记录家长问题并表明态度；策略三，控制家长情绪并冷静处理问题（包括三方面） 一是，稳住情绪，遏制冲动。策略四，分析家长...