＊开场白
请参考电话招生前准备事项
＊擅用问句询问技巧
有效询问技巧不但可以确定你的谈话对象是否正确， 而且可以探问对方的需求点在哪里， 趁机切入你所要介绍的主题。 当然询问技巧更可以进一步了解客户。
透过问句方式，让双方的沟通气氛和谐。
互动性高的电访过程应该是， 客户说话占 2/3、销售人员占 1/3（当然得视客户的个性而定） 。老师们如果在电话招生中多利用询问方式，将能使你的沟通过程更顺利。
※使用问句注意原则
1.问问题时，语气要温和
发问时语气要温和， 不可让对方有被命令的感觉。 如果你的态度亲切温和，大部份的人都愿意告诉你想知道的事情。
2.选择适当时机问问题
不要在客户说话时问问题，以免打扰到对方说话
3.提出问题时，要先知道如何应付对方的回答
不要问出的问题， 连自己都不知道如何应付， 反而使沟通过程陷入僵局。
4.问的问题最好能够引导对方往最后成交的方向
例如：如果有这么棒的幼儿园，你是不是很想让孩子来就读？
幼儿园招生话术培训
1、幼儿园是什么时候办的？
2010年，11 年名校
2、幼儿园特色是什么？
我们以孩子喜欢来园开发幼儿智力，我们活动多让孩子来参与活动舞蹈，老师的爱心。
3、两个孩子一起入园，可以优惠吗？ 同一个家庭一个优惠 50 元
4、幼儿园如何进行编班？
根据孩子的年龄以及路程。如住在同一个村庄最好安排在一起，以方便接送。孩子也比较不会陌生。
5、幼儿园的各年段教学内容是什么？
根据省编教学适合孩子，小班：认识一些常识、简单数字、儿歌、唐诗、歌曲、识字、学习习惯、
生活习惯的养成，让孩子喜欢上幼儿园。中班： 10 以内的数字，舞蹈、儿歌。能用普通话简单交流。
大班：第一学期 10 以内的加减法运算、 单韵母、声母等简单拼音，能用普通话交流，学习、生活习惯的养成，适应小学的生活。
6、幼儿园的教师都是从什么地方招聘的？ 基本上是本地的 .
7、幼儿园的教师的学历怎样？
都是幼教，如有的知道老师不是幼教，要告诉家长这些老师已经在读幼教。
8、幼儿园外地教师多吗？ 不多，一两个 .
9、幼儿园的办园理念是什么？
让孩子在玩中学，学中玩。注重孩子的德、智、体、美、劳等全面发展。一切为了孩子，为了孩子的一切。
10、幼儿园的作息制度、时间安排怎样？ （早接待 7:30—8:30 ；早
操 8：30—9：00；点心： 9：00—9：
20；第1 节 9：30—10：00；休息：10：00—10：10；第2 节 10：
10—10：40；放学：10：50—11：
00；盥洗午餐：11：00—11：40；散步：11：40—12：00；午休：
12：00—13：30；起床盥洗： 13：
30—14：00；喝水：14：00—14：10；第一节：14：20-14：50；
盥洗：14：50—15：00；点心：
15：00—15：20；第二节： 16：00-16：30；放学：16：30）
11、每个班有几个教师？
小班 2 名；中、大班两个班 3 个教师。老师根据特长，安排她们上课。
12、如果下班晚了，幼儿园能代管吗？收费如何？
除特别情况外，请家长要告知老师，由我们的值班老师看管。全部回去后，我们值班老师会转接住校教师，但不能以常性，请谅解。
13、幼儿园有全托吗？收费怎样？ （没有，不好意思）
14、是否有兴趣班？收费怎样？ （开学后，园领导会安排。到时我们会通知各家长。现有珠心算 360元。）
15、孩子第一次入园需要准备什么东西？
如新生，我们建议家长给孩子带一些衣裤，如不小心可以换。其他我们幼儿园会安排，如碗、杯子、被子等。
16、入园时，父母可以陪伴吗？
最好不要，在没有正式开学前， 我们建议家长经常带孩子来园玩，让孩子熟悉环境。如我们开学前
有免费上课，家长就可以陪孩子来园熟悉环境，熟悉教师。开学
后，请家长务必让孩子来园，一两天孩子就会熟悉， 正常一个星期孩子就能喜欢来园， 第二个星期会比较困难园内休息 2、3 天，但请家长务必让孩子来园， 且不要来园打扰他们。 有家长在孩就不听老师的话会顾着找家长。所以请家长务必不要陪孩子。有什么特别交代可以给本班的老师交代。我们老师会记住、做到。谢谢配合。
17、孩子在园生病了，幼儿园会怎么办？
如孩子在园生病了，我们老师会晨检、午检，发现孩子不对劲，我们会及时打电话通知家长。所以我们留电话必须能及时通知到。手机最好预留 2 个。
18、孩子毕业，学习方面能达到什么样的水平？
从办园到今，我们毕业班的孩子进入一年级基本都能达到 90 以上，但除非个别智力真的根不上，我们已经尽力。孩子的智力一人一种，现在在官中或江水一年级你们可以打听来自童艺孩子不管学还是文艺都挺好，请你们放心。我们数学 10 以内加减法，孩子都会做，拼音我们请一年级老师来教，发音很准，因为拼音的发音很关键。
19、孩子不愿意来上幼儿园，父母该怎么办呢？首先要了解孩子是什么原因不喜欢来幼儿园， 如是没有园伴或熟悉的同伴请告知老师，我们老师会安排好。 如果不喜欢睡觉觉得时间长， 开学前孩子都会有这种情况，家长可以提前来接孩子，缩短在园时间。 做为家长你要天天送孩子来幼儿园， 不要孩子说不来就不要来，有的孩子早上赖床躲起来，请家长要坚持一个星期就会好的。孩子来后，如、果你不放心，可以打班主任或幼儿园电话问下。请您放心，我们会照顾好TA的
20、每天问孩子在园学习什么，为什么他总是什么都不说？
①首先你要了解你的孩子性格是比较内向还是比较开朗，孩子都比较喜欢模仿老师， 你回来后要先他沟通。 今天，宝宝当老师，我当学生。你要教我哦 ! 你要让他有做为老师的一种状态，孩子就会讲。
②跟孩子在床上玩时，你先引导孩子来跟你比赛、表演，孩子就会做。
③不要直接问孩子今
天老师教了什么，因为孩子不懂得看字，你可以先引导第一句的开头或者每句的开头，暗示孩子就记得。不要像小学生一样问，父母要把孩子的反馈表收好并了解掌握住。
21、为什么孩子在幼儿园和在家有两不同的表现？
因为孩子在幼儿园都喜欢让老师表扬， 大家不会互相看着， 互相比赛。大家都这样，我也要这样。
这正是人的一种本性。在家，孩子是家长的宝，大人都会让着他或者你经常表扬、批评他，他已经习惯了，存有依赖甚至霸道，以 TA 为中心。所以建议家和要做到统一，告诉孩子什么该做，什么不该做；什么时候该干吗？有序的安排一家，大人统一，不要我在教育孩子，你在说大人不该管。
这样教育孩子会害怕之类的话。 孩子很聪明， 会看我们大人的表情做动作。所以，我们一直强调家
长要做到家园联系， 有一些事情可以跟我们老师沟通， 我们会配合家长。当然家长也要配合老师。 ）
22、孩子如果不是很大方怎么办？
孩子的性格存在的内向和外向。比较内向的相对会比较胆怯。我们家长要多经常带孩子出去走走或让孩子跟其他孩子多接触玩，多找一些时间陪孩子玩，并适当教育孩子该怎样跟其他人接触，有进就必须给他鼓励。应切记不要在别人面前经常性的批评他，你越批评孩子会越胆怯。当然，你也要我们老师沟通，我们老师会经常性地关注他。
23、孩子是早点上学好还是晚点上学好？
那要看孩子的智力， 依个人看， 如果是女孩我会看孩子的智力是否很好，如果不错，我会让她早点上常。因为女孩子的智力在幼儿、儿童期比男孩早熟。但男孩建议等年龄到了及上学了，不要急于求成，让男孩的智力发挥得更好。
24、孩子是否要上学前班？还是上学期先大班，下学期再上学前班呢？
如果孩子已经上了小小、小、中、大班后，年龄还不够，建议还是上一下学前班。让孩子以后上小学更轻松。 但不要一学期大班一学期学前班。 我们的大班教的是拼音、数学都跟学前班差不多。如没有上过大班， 建议一年都学大班。这样孩子更容易接上，孩子的压力也不会很大。如一学期上大班一学期学前班，那就选择一样，因为大班、学前的书不一样，孩
子跟不上，衔接不上，这样更不好。
25、人家都说童艺学生很多，照顾不来这是为什么？其实这是误传。 虽然我们人数多，但我们的老师配得也多，现在我们全园单单老师就有将近 30 位。全体职工将近 50 个。其他幼儿园人数少，教师也少。这你们是可以了解的。说我们人数多照顾不来应有其他园这样说给你们家长听。你们家长才会这样认为是吗？放心，我们会把你们的孩子照顾得很好。
26、外面都说你们园的伙食差，孩子不吃饭，你们会怎么办呢？其实我们每周、 月的伙食我们都会发给你们家长并发布在我们的网站上。你们可以很清楚地了解。当然在幼儿园里大锅饭不能像我们小家庭那小样小炒。 但前提我
们会保证孩子的营养与质量。我们老师也跟孩子一样吃并没有什么差别。 如家长不放心， 等您孩子稳定了，您可以到我们食堂参观。孩子在家都是大人喂吃， 吃不下或者吃不完我们老师和阿姨会喂的。经过一段时间后孩子基本上都能自己吃完自己的饭菜。孩子都有一个比赛的心理。我园孩子基本上都寄午餐，这样孩子都可以互竞赛。请您放心。
