1. 潜在生家长为什么要分类?
1) 由于幼儿年龄、性别、家庭居住地点、入学迫切程度、经济实力、父母主导思想等因素不同,潜在生入园意向可分为高、中、低三个层面。即便同是高意向 潜在生,主导意向也不尽相同。
2) 有的是因为孩子年龄比较大了,家长希望尽快入 学接受教育;有的是因为家长工作太忙、无暇照顾孩子,希望送入幼儿园托管; 还有的更看重蒙台梭利教育,希望选择最优秀的品牌等,所以,清晰地了解幼儿入学 主导意向、迫切程度和经济承受能力,是潜在生分类的重要依据。
2. 潜在生如何分类?
1)幼儿园招生工作中应不断的将潜在生进行分类,针对不同类型需制定不同的回访频率。
2)一般情况下可将潜在生分为A、B、C、D四类:
A 类为最有意向的 -- 需要重点跟踪,应做到每周有跟进。
B 类为较有意向的 -- 需持续跟踪。从每两周变为每周一次的跟进。
C 类为未来有意向的 -- 孩子小不着急,但对园所满意,对于这种潜在生,园所有活动可以通知自愿来参加,持续跟进着就行。
D 类为一般意向的 -- 邀请参加1-2次活动就可以判断是否放弃,避免出现每次活动来蹭吃蹭喝,准备放弃的就要从潜在生列表中剔除掉。
3. 潜在生的来源分析
² 为什么说潜在生来源分析很重要,是因为通过分析能清晰的看到幼儿园招生的渠道哪种效果好,哪种不太好,以便日后在效果好的渠道中加大投入。
² 注意对于第一次通过电话来访的家长,也要询问她了解幼儿园的途径,这样会使统计更加全面。
² 那通过什么方式进行潜在生来源分析呢?最简便的方法就是制作一张《潜在生来源分析表》。
1) 在表中列出潜在生来源渠道,包括:公众号、朋友圈、宣传单派发、车体广告、周末的招生活动、朋友介绍、广告宣传栏等各项目。
2) 在表中列出潜在生来源数量,对应上面的各项目填上具体的数据,这时每个项目下潜在生来源数据就一目了然了,例如:招生活动来源数量为15人,宣传单派发5人,这就充分证明了组织招生活动的效果好,可以考虑今后在这方面加大力度,而宣传单派发来源少,就可以考虑今后放弃宣传单派发。
3) 在表中还需列出潜在生转化为缴费的数量,同样可以清楚的看到通过哪些活动转换率最高。