n 游戏标签:团队的磨合与熔炼、沟通、沟通的环节与对象、新员工快速融入、团建活动
n 游戏类型:沟通技巧
n 参加人数:不限
n 游戏时间:10-20分钟
n 所需材料:游戏相关ppt、纸质版图示、纸笔
n 场地要求:可以展示ppt、有桌椅的场地
n 游戏目的:体会单向交流往往会造成很多误解
n 操作程序
1. 培训师在课前准备如下页所示的图示纸质版。
2. 请一位学员上台来协助进行游戏。告诉大家,这位学员将向他们描述这张纸上所画的内容。请大家按他所描述的将该图示画出来。
3. 给上台的学员图示。请他背向大家站立以避免任何目光接触。他只能做口头表述,不可以用任何姿势或其它手势。其他学员也不可以提问。简言之,只能进行单向交流。
4. 学员都画完后,请另一位志愿者上来做描述图片。这次描述时志愿者可以看着学员们,允许用手势,其他学员也可以提问。
5. 学员都画完之后,将正确的图示用ppt展示出来给大家看,让大家对比自己的两幅作品的区别以及两幅作品与正确图示的区别。
6. 请每一位学员分享一下自己在活动中的感受和感悟。
n 相关讨论
1. 我们在只能靠听来进行交流时,是否会感到困惑?为什么?
2. 引导:人们对同一语言的理解会因人的文化背景、教育、思维、情绪、经历等因素的不同而不同。对同一组言语,交流双方可能注意的要点也会有差异,因为交流双方的内心世界是千差万别的。除了言语,肢体语言和其它辅助物也是非常重要的沟通要素。当这些要素都被取消的时候,仅仅靠“说”和“听”就非常容易产生歧义,造成沟通障碍。
3. 为什么单向交流很难进行?
² 引导:易产生误解;不容易进行信息交换;准确性差等。
4. 即使双方交流有时也不能保证彻底的理解,这种情况下我们可以采用哪些方法使交流变得更为有效?
² 引导:使用多种辅助方式如图片等;使用更直观的方式等。
n 培训师指导要点
² 沟通中有单项沟通和双向沟通。他们的特点如下:
单项沟通 |
双向沟通 |
短时间获得大量信息 |
短时间获得专项信息 |
效果差 |
效果好 |
准确性差 |
准确性高 |
节省时间 |
需花费较多时间 |
不能检查聆听方的理解 |
能够检查聆听方的了解 |
聆听方无法给予反馈 |
沟通双方可进行讨论及充分反馈 |
图示: