1、随着幼儿园招生活动的广泛开展，潜在生名单数量自然会越来越多，它的数量和质量在一定程度上预示着幼儿园的招生前景，而做好这些潜在生家长的服务工作是将希望转化为现实的重要途径，也就是说只有服务好潜在生，才能提高转换率，服务的好与不好，决定着潜在生转换率的高与低，说白了就是家长感受好就会主动的来报名缴费，感受不太好的就会犹豫、再想想、还有的说回家再商量商量、以至于又去考察其他的幼儿园了，所以说服务好潜在是招生工作中重要的环节。
2、潜在生家长的接待，是招生工作中的重要环节之一，不论是家长来园参观，还是接听电话咨询，接待工作都应有准备并做到：热情洋溢、有问有答、资料齐全、大方得体，要体现出幼儿教育精神，同时应对园所的教育理念及教学方式了解周全、不可含糊其辞；对于家长的顾虑和疑问，如无法及时回答的，一定详细记录并给予跟进与回复。
1） 接待潜在生家长，有准备
² 幼儿园的招生环境应该是精心准备的。创设独立的招生办公室或独立的区域，供招生人员与家长单独交流，环境应是温馨、愉悦而充满园所理念与园所文化氛围的；
² 地板、办公桌、展示柜、座椅、沙发等家具清洁、整齐有序；
² 招生所需资料应齐全并码放整齐；
² 不论何种天气条件，室内的温度、湿度是舒适的；
² 备好供家长引用的茶和咖啡及小点心等；
² 适当准备一些儿童玩具或图书，以便带孩子来访的家长有足够的专注度交流 。
3、接待潜在生家长，有流程
² 招生人员应尽量以预约方式安排好家长的来园参观时间。
² 在条件允许的情况下，潜在生家长首次参观园所时，应安排园长接待家长时段，由园长向家长综合介绍幼儿园整体情况，解答家长特别关注的问题，以便消除家长的顾虑。
² 对高意向的潜在家长，园所可在可能的情况下，为该潜在生安排1-2次的试读。
4、接待潜在生家长，有技巧
1）幼儿园了解家长
家长为孩子择园是一个“痛苦”的过程，特别是对一些年轻的家长，
大体分为两类：
² 一类家长是资讯匮乏，不了解如何正确的为孩子选择幼儿园，对各种教育体系、 教育模式没有充分的认识，这类家长需要幼儿园给予“长期教育”。
² 另一类家长是资讯膨胀，试图努力通过尽可能多的渠道了解幼儿教育的各类信息， 而变得难以辨别、难以选择，对于这类家长需要幼儿园给予“专家级”的答疑解惑， 从教育专业性及服务水准上吸引家长。
² 不论哪种情况，触动家长最终的决定是需要时间和过程的，而过程中对“度”的 把握就显得尤为关键了。如何从容面对家长，使沟通由浅入深，运用好沟通技巧是最重要的。
2）家长了解幼儿园：
² 幼儿园与潜在生家长接触的时间与深入程度决定了签约的几率，所以“不断”联络潜在生家长是取得成功的“秘密”。
² 邀请潜在生家庭到园所参加活动将是最好的招生方法，所以当园所有任何的活动、毕业庆典、开放日或讲座时，不要“吝惜” 通知潜在生家长参与。
² 潜在生小朋友过生日的，园所可赠送生日礼品。
² 当幼儿园的专业知识和优质服务已初步获取家长的“倾心”后，应尽快择机将话题转向报名流程，至少在与家长临别前应告知报名所需各项资料，请家长回去后尽快准备。在您的谈话中将家长默认为即将报名缴费，家长也会在心理上产生同感“我应该尽快给孩子报名啦！”即便可能她还会有所犹豫或对某些事情存在疑虑，但已经会在心里上给予自己明确的“暗示”了。成熟使用心理暗示是需要较高的销售功力的，如果运用不当可能适得其反，使家长认为太过功利。
5、接待潜在生家长，有政策
1) 幼儿园需向家长宣讲的政策包括但不限于：
² 学费收费及退费标准，包含学位保证金（站位费）、一次性收费项目等；
² 餐费收费及退费标准，包括缺勤餐费的退还规定 ；
² 校车费收费标准及退费标准；
² 延时课规定及收费标准；
² 全日班、半日班之间课程转换的规定；
² 在园幼儿退费流程的规定等。
2） 已有明确报名意向的家长，应准确告知报名所需资料：
² 幼儿园收费的银行账户信息；
² 房屋产权证明或购房合同（享受业主优惠的） ；
² 大客户企业员工信息证明材料（享受大客户优惠的） ；
² 监护人及孩子有效证件（护照或户口簿）复印件；
² 指定医院体检表；
² 幼儿照片N张等。
