案例背景：
在幼儿园里，因争抢玩具而引起冲突，是幼儿一日活动中最常见的行为之一。一方面，是因为现在的孩子大多数是独生子女，家里的玩具应有尽有，不存在争抢的现象，养成了孩子在玩玩具时都是以自我为中心;另一方面，由于幼儿的认知水平还很低，又缺乏交往技能，遇到矛盾冲突不能用协商、谦让的方法来解决。所以，当教师提供的玩具材料不够充分、数量不足或教师没有留意观察时，就会引发幼儿间的种种冲突。
案例描述:区域活动时，小朋友都在全神贯注的玩着，有的在语言区看书，有的在娃娃家玩，有的在益智去玩拼图(这个是本学期刚刚新增加的，小朋友都争着去玩)，有的在建构区玩积木。只听见“哇”的一声，随着哭声，我连忙过去，只见菲菲细皮嫩肉的小手上有一道被指甲抓过的划痕。我问是谁干的，旁边的小朋友七嘴八舌的告诉我：“是小宇!”我生气地问：“小宇，你为什么要欺负菲菲?”小宇红着脸，很委屈的说：“我想当爸爸，可菲菲就是不让我当，也不给我娃娃和帽子(头饰)，我才抓她的。”我对小宇说:“你是个男孩子，男孩子应该保护女孩子，怎么能欺负女孩子呢?”“欺负女孩子的人，以后大家都不喜欢跟他玩。”其他小朋友也在旁边说。小宇见自己理亏，知趣的坐一边去了。案例分析：在案例中，面对菲菲和小宇之间的冲突，我首先想到的是：出了什么事?怎样迅速解决这件事?而没有考虑到这一行为后面深层次的原因，没有利用这一机会引导孩子学习协商、共享、轮流、合作等社会交往技能。对于幼儿间发生的冲突、教师要给予关注和重视，并要采取正确的方法，要学会客观的看待孩子之间的冲突，不能简单粗暴的解决了事。孩子发生冲突固然破坏了教学秩序和游戏规则，给老师增加了负担，但孩子间的冲突也是他们在集体生活中学习交往，学习如何待人接物的一种方式。案例反思：心理学家认为，冲突能促进个体变化、适应和发展，尤其在社会认知的发展上。冲突不仅有助于认知的发展，而且有助于提高个体与他人合作的能力。在幼儿社会化的过程中，随着交往圈逐渐扩大，幼儿对外关系的焦点也由亲子关系逐渐向同伴关系转移。他们在与同伴交往、活动中常常会发生这样或那样的冲突。在孩子与同伴的冲突中，很多家长担心自己的孩子吃亏，不放心让幼儿独立地解决问题;而在幼儿园中，许多教师也在当幼儿出现冲突时，为了避免事态变大，而常常包办解决冲突。确实，假如幼儿在生活中真的一点冲突都没有，这对幼儿的发展未必是好事。但如果幼儿处于太多的冲突之中，又会导致幼儿出现各种心理障碍。
孩子间的冲突基本来自同伴，因此解决幼儿同伴间的冲突，可以采取以下策略：1.给幼儿创造一个宽松的环境。宽松的环境会让幼儿身心放松，可增加幼儿身体和心理的活动空间，促进幼儿之间融合关系的发展，避免紧张关系的发生。宽松的环境主要包括活动材料充足，活动场地宽敞明亮，限制性要求少，鼓励性言语多，等等。2.教给幼儿一些避免和解决冲突的基本技巧。教师在教育教学活动中要有意识地教给幼儿一些人际交往的技能技巧。如教幼儿如何倾听别人说话，如何向别人道谢和道歉，如何向别人提出要求，如何表达自己的愿望，以及如何展开话题进行交际，等等。这些技能的熟练运用，可以使幼儿避免一些冲突，也能使他们自己尝试解决冲突。3.设计冲突的情境，让幼儿进行分辨是非。教师可以有意识地设计一些教育活动，模拟现实中幼儿经常发生的一些冲突情境，让幼儿观看并进行讨论，让幼儿想一想，他们为什么会产生冲突，如何解决，等等。教师也可以利用现实中正在发生的冲突进行随机教育。这些活动可以促使幼儿自我反思、自我判断，还可以促进幼儿道德水平的提高。4、增强幼儿自己解决冲突的能力。在幼儿园的日常生活中，冲突时有发生，所有的冲突都让教师参与解决，既不现实也不可能，而且还会增加幼儿的依赖性，削弱或剥夺他们的独立性。事实上，由于幼儿间的冲突没有多少利害的关系，幼儿自己完全可以解决，为此教师要敢于放手并鼓励幼儿自己想办法解决。这样可以培养幼儿独立解决问题的能力及责任感。苏霍姆林斯基说过：“任何时候都不要揭发幼儿不良的应受指责的行为，不要急于把儿童的缺点在集体面前当众宣布，应该让幼儿表现出克服缺点的内在的精神力量，让集体首先看到他好的方面，这就是教育的艺术。”让我们记住这句话，正确地看待冲突，并因人因事地处理好幼儿的冲突，才能保证幼儿的身心健康发展。
