“倾听是一种能力,是一种素养,是一种可以吸引别人的魔法。如果说,你和某个人关系很好,那么你们一定沟通很顺畅。如果你们沟通很顺畅,那么你们一定可以听彼此把话说完。”
01 为什么要倾听
亲子沟通的起点不是说教而是倾听。没有倾听,我们就失去了解对方的一切机会。倾听可以让我们更了解对方境遇,倾听可以让我们了解事情的全貌,倾听可以让我们走进对方的内心,倾听可以让我们了解对方需要。倾听是彼此可以深入交流沟通的前提。
02 错误的倾听
当作为一个倾听者的时候,如果你总是在评论、打断、敷衍、选择性地去听你想听到的,亦或是先入为主地认为,对方不说完我就知道他要说什么,这就是一种错误的倾听。
03 正确的倾听
正确倾听应该是有耐心的,让对方放松的,愿意把想到的不加修饰说出来。正确倾听,应该是不指责、不评论、不建议的。让对方把话说完,是倾听最基础的表现。
正确的倾听要听事实(信息),听情感(感受),听意思(需要)。
当你听清、听准确事实(信息)的时候,你接下来的反馈才是有意义的;当你可以听到对方情感(感受)的时候,对方是完全放松的;当你可以听到对方的意思(需要)的时候,你将要表达的内容,才可以走入对方的内心世界。