幼儿园解决问题的方法游戏---只有一个橘子怎么办

解决问题的方法游戏---只有一个橘子怎么办

n 游戏标签：团队的磨合与熔炼、创新、解决问题的方法、个人及团队成长、团建活动

n 参加人数：不限

n 游戏时间：10分钟

n 所需材料：一张图表和一个橘子

n 场地要求：会议室

n 活动目的：让学员学会如何提出问题，了解提问题是解决冲突的方法之一。

n 操作程序

1. 讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事。

2. 两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到一个橘子。用ppt展示一个橘子或者出示一个真橘子。

3. 问学员：这两个小女孩该怎么做？学员们可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等。把这些建议记录下来，并展示出来。

4. 现在问学员，在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？

5. 记录学员的意见，直到有人说我们需要知道的是两个女孩的需求。

培训师说明如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。

n 相关讨论

1. 为什么我们总是在没有确认问题之前就直接找解决问题的方案？

ü 引导：因为我们总是喜欢做单方面的假设，假设已经知道了全部情况，了解了全部事实。

2. 这个故事所反应出来的东西有没有在我们的工作场合出现？

ü 引导：几乎存在于工作中的任何环节：在工作配合中，有的教师容易单方面假设已经知道了对方的需要，从而不做充分的询问；例如家长需要自己提供关于幼儿的某些信息，直接进行介绍；家长有异议时，不确认情况而直接处理假设中的异议……

3. 我们如何克服这种情况？

ü 引导：与家长沟通时以及日常工作中，要多询问、聆听、总结、引导，少假设。

n 培训师指导要点

1. “假设”在日常生活和工作过程中是不可避免的，可是不能做太多的假设，尤其是一些关键或重要的问题，一定要反复的询问、聆听、引导和确认对方的真正意思或真正的事实，才能采取正确的对策。